Parcours de santé,
le souhait des usagers

Aujourd’hui, l’évolution démographique, la chronicisation des maladies, les nouvelles pratiques médicales et la transformation du patient institutionnalisé en usager autonome sont autant de bouleversements qui poussent les établissements de santé à devoir considérer la qualité de l’expérience usager au même titre que la qualité des soins.

Pour répondre à cet enjeu, le Fonds FHF Recherche & Innovation mène une large enquête sur les profils des usagers du système de santé, leurs attentes et leurs parcours de santé respectifs.

L’objectif de cette étude est d’apporter des méthodes et des outils de co-conception de parcours de santé entre usagers et hospitaliers, ainsi qu’un ensemble de données, pour permettre aux établissements de comprendre leurs usagers et d’améliorer leurs parcours de santé, de manière à leur offrir la meilleure expérience possible.

Cette étude est réalisée grâce au soutien de La Poste, d'happytal et de la Sham.

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Temps estimé : 40 minutes

L'étude "Parcours de santé, le souhait des usagers" comprend trois parties qui recueillent chacune un type d'information : les types d'usagers de notre système de santé, leurs attentes et leurs parcours de santé.

Ce recueille d'information est totalement anonyme. Ainsi ne pouvant vous réidentifier, il est impossible de revenir sur vos réponses, il est donc indispensable de compléter entièrement le formulaire en une seule fois. Avant de vous lancer, assurez-vous d'avoir le temps nécessaire devant vous.

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